PrimeAsistans

Hizmetler

Araç Çekme & Taşıma

Arıza veya kaza durumunda, güvenli çekici hizmetimizle aracınızı en yakın servis veya tamirhaneye hızla ulaştırıyoruz.

Lastik Değişimi

Lastik patlaması ya da hasarı durumunda aracınızı güvenle çekerek en yakın servise ulaştırıyoruz.

Yakıt İkmali

Yakıtınız bittiğinde bulunduğunuz konuma yakıt ulaştırarak yolculuğunuza kaldığınız yerden devam etmenizi sağlıyoruz.

Prime Asistans ile Yolda
Değil Güvende Kalın

Prime Asistans
ile Yolda Değil
Güvende Kalın

Uzman kadromuz, son teknoloji kurtarma ekipmanlarımız ve geniş hizmet yelpazemizle saniyeler içinde yanınızdayız.

Bize Ulaşın

7/24 Hizmet

7/24 Hizmet

Acil yol yardım ihtiyaçlarınız için gece-gündüz demeden çalışan profesyonel ekibimizle, güvenliğinizi ve konforunuzu ön planda tutuyoruz.

Zamanla yarışan destek hizmeti, Prime kalitesiyle.

Zamanla yarışan destek hizmeti,
Prime kalitesiyle.

0850 242 80 08

Sıkça Sorulan Sorular

Bizi 7/24 çağrı merkezimizden arayabilir veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden talep oluşturabilirsiniz.

Konumunuza göre değişmekle birlikte, en kısa sürede yanınıza ulaşmak için bölgenize en yakın ekibimizi yönlendiriyoruz. Ortalama ulaşım süresi 20-45 dakika arasındadır.

Hizmet bedelinizi nakit, kredi kartı veya mobil ödeme yöntemleriyle kolayca yapabilirsiniz.

Evet. Tüm binek, ticari ve hafif ticari araçlara hizmet veriyoruz.

Hayır, Prime Asistans hizmetlerinden faydalanmak için üyelik zorunlu değildir. Ancak üyelik avantajlarından yaralanmak isterseniz uygun paket seçeneklerimiz mevcuttur.

Hayır, aracınız garanti kapsamında olsa da olmasa da tüm yol yardım hizmetlerimizden sorunsuzca yaralanabilirsiniz.

Talebiniz oluşturulduktan sonra ekibimiz sizi düzenli olarak bilgilendirir. Ayrıca konuma yönlendirilen ekibin tahmini varış süresini çağrı merkezimizden anlık olarak öğrenebilirsiniz.

30bin+

Memnun Müşteri

38

Bayi

300+

Destek Kadrosu

Prime Asistans Yardım ve Destek Hizmetleri Danışmanlık Anonim Şirketi (“Prime Asistans”), kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumayı temel ilke edinmiştir. Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi, saklanması, aktarılması ve haklarınıza ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır. 1. Veri Sorumlusu Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Prime Asistans Yardım ve Destek Hizmetleri Danışmanlık A.Ş. tarafından işlenmektedir. Adres: Şerifali Mah. Büyükyavuz Sk. Royal Plaza B Blok No: 3, İç Kapı No: 2 Ümraniye / İstanbul Telefon: 0850 242 8008 E-Posta: info@primeasistans.com 2. İşlenen Kişisel Veriler Prime Asistans tarafından işlenen kişisel veri kategorileri şunlardır: kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri, işlem güvenliği bilgileri, finansal bilgiler, hukuki işlem ve uyum bilgileri, pazarlama ve satış bilgileri, lokasyon bilgileri, çevrimiçi işlem verileri (IP adresi, çerez verileri vb.). 3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Toplanan kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: Hizmet ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmet sunumu, üyelik ve online işlemlerin yönetilmesi, sipariş ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, lojistik süreçlerin yürütülmesi, müşteri destek ve çağrı merkezi hizmetleri, hizmet kalitesinin artırılması, kampanya, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi, CRM ve pazarlama çalışmaları, müşteri memnuniyet ölçümü, davranışsal reklamcılık faaliyetleri, bilgi işlem süreçlerinin yönetilmesi, finans ve satın alma operasyonlarının yürütülmesi, raporlama ve denetim süreçleri, risk yönetimi ve güvenlik süreçlerinin yürütülmesi, mevzuat kapsamında saklama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, resmi kurum taleplerinin karşılanması. 4. Kişisel Verilerin Aktarılması Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun şekilde ve işleme amaçlarıyla sınırlı olmak kaydıyla iş ortaklarına, tedarikçilere, kargo ve lojistik iş ortaklarına, hukuki ve mali danışmanlara, faaliyetlerimizi yürütmek için hizmet aldığımız firmalara, bilgi işlem ve altyapı hizmeti sağlayıcılarına, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve yasal zorunluluk gerektiren kişi ve kurumlara aktarılabilir. 5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi Kişisel verileriniz; web sitesi, mobil uygulamalar, çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya kanalları, sözleşmeler, formlar, operasyonel süreçler ve çerezler aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir. Kişisel verilerinizin işlenmesindeki hukuki sebepler; kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması ve ifası, veri sorumlusunun meşru menfaati, açık rıza, bir hakkın tesisi veya korunması için zorunlu olması, ilgili kişinin veriyi alenileştirmiş olmasıdır. 6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir: Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme taleplerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir durum oluşmasına itiraz etme, kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zararın giderilmesini talep etme. 7. Başvuru Yöntemleri KVKK kapsamındaki tüm taleplerinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz: Yazılı başvuru adresi: Prime Asistans A.Ş. Şerifali Mah. Büyükyavuz Sk. Royal Plaza B Blok No: 3, İç Kapı No: 2 Ümraniye / İstanbul E-posta ile başvuru: info@primeasistans.com Telefon: 0850 242 8008 Prime Asistans, başvurularınızı en geç 30 gün içinde değerlendirecek ve yanıtlayacaktır. 8. Yürürlük Bu Aydınlatma Metni yayımlandığı tarihte yürürlüğe girmiştir. Prime Asistans, gerekli gördüğünde bu metni güncelleme hakkını saklı tutar.

Bu Gizlilik Politikası, Prime Asistans Yardım ve Destek Hizmetleri Danışmanlık Anonim Şirketi (“Prime Asistans”) tarafından işletilen web sitesi ve sunulan hizmetler kapsamında toplanan kişisel verilerin gizliliği, güvenliği ve kullanım koşullarının açıklanması amacıyla hazırlanmıştır. Prime Asistans olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyor; veri güvenliği ve gizliliği konusunda yasal mevzuata tam uyum sağlamayı taahhüt ediyoruz. 1. Toplanan Bilgiler Web sitemizi ziyaret etmeniz, bizimle iletişim kurmanız veya hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki türde bilgiler toplanabilir: Kişisel bilgiler: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, iletişim bilgileri, sunduğunuz talepler. Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, çerez verileri, ziyaret edilen sayfalar, kullanım istatistikleri. İletişim kayıtları: Talep, şikâyet, geri bildirim, çağrı merkezi kayıtları. Hizmet kullanım bilgileri: Prime Asistans tarafından sunulan hizmetlere ilişkin işlem detayları. 2. Bilgilerin Kullanım Amaçları Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir: Hizmetlerimizin sunulması ve geliştirilmesi Size geri dönüş yapılması, taleplerinizin karşılanması Müşteri destek ve çağrı merkezi süreçlerinin yürütülmesi Sistem güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın tespit edilmesi Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi İstatistiksel analiz ve raporlama yapılması Prime Asistans kişisel bilgilerinizi, sizin açık rızanız olmadan pazarlama veya satış amaçlı üçüncü kişilerle paylaşmaz. 3. Bilgilerin Paylaşımı Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir: Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından talep edilmesi Hizmetlerin yürütülmesi için zorunlu olan iş ortakları ve tedarikçiler Bilgi işlem, güvenlik veya barındırma hizmeti alınan firmalar Operasyonel süreçlerde çalışılan çözüm ortakları (örneğin çağrı merkezleri, hizmet sağlayıcılar) Paylaşımlar yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve veri güvenliği önlemleri alınarak yapılır. 4. Çerez (Cookie) Kullanımı Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, istatistiki analiz yapmak ve güvenlik gerekçeleriyle çerez kullanılabilir. Kullanıcılar dilerse tarayıcı ayarlarından çerezleri reddedebilir; ancak bu durumda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir. İstersen sana özel bir Çerez Politikası metni de oluşturabilirim. 5. Veri Güvenliği Prime Asistans, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tüm tedbirleri almaktadır. Veri kaybı, yetkisiz erişim, veri sızıntısı gibi risklere karşı sistemler düzenli olarak izlenir ve geliştirilir. 6. Üçüncü Taraf Bağlantıları Web sitemizde üçüncü taraflara ait bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar Prime Asistans’ın kontrolünde değildir. Üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarından Prime Asistans sorumlu değildir. 7. Haklarınız Kişisel veri sahipleri olarak KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklara sahipsiniz. Bu haklar arasında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar doğarsa tazminat talep etme gibi haklar bulunmaktadır. Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. 8. Başvuru ve İletişim Prime Asistans Yardım ve Destek Hizmetleri Danışmanlık A.Ş. Adres: Şerifali Mah. Büyükyavuz Sk. Royal Plaza B Blok No: 3, İç Kapı No: 2 Ümraniye / İstanbul Telefon: 0850 242 8008 E-posta: info@primeasistans.com 9. Gizlilik Politikasında Değişiklikler Prime Asistans, gerekli gördüğünde Gizlilik Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.